保洁（jié）用湿拖把理地面胶水

导致住户滑倒摔伤（shāng）

这种情况（kuàng）

物（wù）业（yè）需要负责吗？

基本案情（qíng）

张某是如东某（mǒu）小区的住户，2021年10月的上午（wǔ），张某乘电梯下楼买菜（cài），不料刚迈出电梯门走了没几步，便滑倒受伤。张某当即打电话报警，并由 120 急 救（jiù）车送往医院救治，共计支出医 疗（liáo）费六千余元。

后经调查发现， 让张某（mǒu）滑倒的 “元凶（xiōng）” 竟是地面上的装（zhuāng）潢胶水，物（wù）业公司保洁人员在地（dì）面装潢胶水未清（qīng）理干净的（de）情况下，用湿拖把拖地，导致地面滑度（dù）增 大（dà），这才使（shǐ）张（zhāng）某受了伤。

张某结束后，向（xiàng）物业公司索要（yào）赔偿，物业公（gōng）司却扯起了皮（pí），于是她（tā）将物业（yè）公司（sī）告上（shàng）了法庭。

法（fǎ）院判（pàn）决

法庭（tíng）上，物业公司提出（chū）张某并非（fēi）小区业主，只是租住在小区内（nèi），物（wù）业公司没（méi）有为张某（mǒu）提供物业管（guǎn）理服务的义务（wù）。同时，物业公司还提出（chū）张（zhāng）某摔倒（dǎo）受伤与小区（qū）内日常（cháng）地面保（bǎo）洁没有（yǒu）因果关系，因（yīn）此（cǐ）不（bú）同意（yì）赔偿张某（mǒu）任何（hé）损失。

法院审理后认（rèn）为， 物业保（bǎo）洁人员用湿拖把清理地面胶水，方（fāng）法不当，增加了（le）地面滑度，且（qiě）未（wèi）设置警示标志（zhì），存在明显过错。张某明知保洁员在拖地做保（bǎo）洁，地面可能湿滑，在此情况下未能小（xiǎo）心（xīn）行走，存在（zài）一定的（de）疏（shū）忽大（dà）意。

综（zōng）合上述原因（yīn），法院（yuàn）终判（pàn）决物业公（gōng）司赔偿张某（mǒu）损失的 70%，剩余（yú） 30% 的损失由张某自担。

法官说法（fǎ）

物业服务企业对小区共有部分（fèn）负有保养、维护（hù）义务，对于（yú）可（kě）能对业主财产、人身（shēn）造成损（sǔn）害的小区共用（yòng）部分的安 全隐（yǐn）患，应（yīng）当及（jí）时消除，否（fǒu）则致业主财产或人（rén）身损害后，物业（yè）公（gōng）司应（yīng）承担（dān）违约责任，对（duì）业（yè）主的损失进（jìn）行赔偿（cháng）。即便该安 全（quán）隐（yǐn）患是第三人造（zào）成，也（yě）不（bú）能免除物业公司的违约责任。类似本案（àn）中在小区内摔倒的情形并不少见（jiàn），但并不是业主（zhǔ）在（zài）小（xiǎo）区内（nèi）摔倒了，物业公司都需（xū）要承担赔偿责任。如果（guǒ）物业公司尽到了安 全保障义务，且对（duì）事故的发生没有过错，就（jiù）不能要求其担责（zé）。

现（xiàn）实生活中，小（xiǎo）区内往往会有一些业主将房屋出租给他人使用（yòng），在签订租赁合同时，对于（yú）谁来缴纳物业费一般也都会进行明确（què）约定（dìng）。承租人作为实际上物业服务的接受者，与物（wù）业（yè）公司（sī）之间形成了（le）事实上的物（wù）业服（fú）务关（guān）系（xì），所以即便承租人不是小区（qū）业主，也理（lǐ）应享受物业公司提（tí）供的（de）管理服务，物（wù）业公司对小区内的租户（hù）同样负有安（ān） 全保障义务。

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